Kurzfassung zum Datenschutz

Begriffsbestimmungen

Die folgenden Begriffe werden verwendet, um die Datenschutzerklärung klar und anwendungsorientiert zu machen. Jeder Begriff wird mit einem Beispiel aus dem Immobilienbereich erläutert.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Daten ausschließlich für klar benannte, praxisrelevante Zwecke. Nachstehend finden Sie typische Verwendungszwecke mit konkreten Beispielen aus unserem Tagesgeschäft.

• Bereitstellung und Abwicklung unserer Services: Bearbeitung von Anfragen, Organisation von Besichtigungen und Vertragsabwicklung.
• Kommunikation: Beantwortung von E-Mails, Telefonaten und Versand von Terminbestätigungen.
• Marketing und Newsletter: Versand nur nach ausdrücklicher Einwilligung mit konkreten Beispielen für Inhalte.
• Analyse und Verbesserung: Nutzung anonymisierter Nutzungsdaten zur Optimierung der Website und Angebotspräsentation.
• Rechtliche Verpflichtungen: Aufbewahrung von Dokumenten zur Erfüllung steuerlicher oder Geschaeft Pflichten.
• Sicherheitszwecke: Schutz vor Missbrauch, Betrugserkennung und Gewährleistung des Betriebs.
• Personalisierung: Anzeige relevanter Objekte basierend auf Ihren Angaben und bisherigen Suchanfragen.
• Erfüllung berechtigter Interessen: z. B. Verbesserung der Dienstleistungsqualität durch statistische Auswertungen.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen, abhängig vom jeweiligen Zweck. Nachfolgend praktische Erläuterungen mit Fallbeispielen.

• Erforderlich für die Vertragserfüllung: Daten, die zur Vermittlung oder Erfüllung eines Vertragsprozesses benötigt werden.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): z. B. für den Versand von Newslettern oder Marketingmaterial.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrungspflichten für Buchhaltungsunterlagen.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): z. B. Schutz vor Betrug oder Verbesserung des Dienstleistungsangebots.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern und statistische Auswertungen durchzuführen. Im Anschluss praxisbezogene Kategorien und Beispiele.

Typen: Pflicht-Cookies für Basisfunktionen, Performance-Cookies für Analysen, Funktionalitäts-Cookies zur Personalisierung und Marketing-Cookies für zielgerichtete Anzeigen.

Kategorien mit Beispielen: 1) Essentielle Cookies (Login, Sicherheitsfunktionen), 2) Statistikcookies (Besucherzahlen, Seitenaufrufe), 3) Marketingcookies (Anzeigenintelligenz).

Verwaltung: Sie können Cookie-Einstellungen im Browser anpassen oder über unser Cookie-Banner gezielt Einwilligungen erteilen oder widerrufen. In der Praxis empfehlen wir, essentielle Cookies zuzulassen, um Basisfunktionen zu nutzen.

Weitere Informationen zu Cookies und Einstellungen

Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für einen der aufgeführten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage vorliegt. Beispiele verdeutlichen typische Weitergaben im Vermittlungsprozess.

• Vermittlungspartner und Makler, wenn Sie eine Weitergabe zur Objektvermittlung wünschen.
• Dienstleister für Hosting, IT-Betrieb und Analysen zur technischen Bereitstellung unserer Dienste.
• Zahlungsdienstleister bei kostenpflichtigen Leistungen und Abrechnungen.
• Rechtsberater und Behörden, wenn dies zur Rechtsverfolgung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
• Marketing- und CRM-Dienstleister, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung.
• Sachverständige oder Bausachverständige im Rahmen konkreter Objektprüfungen auf ausdrücklichen Kundenwunsch.

Internationale Datenübermittlungen

Datenübermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen nur, wenn geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind. Häufig finden Transfers innerhalb der EU/EEA statt; in Einzelfällen nutzen wir Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien.

Sicherungsmaßnahmen: Standardvertragsklauseln, verbindliche interne Datenschutzvorgaben und technische Maßnahmen wie Verschlüsselung. Bei Bedarf beschreiben wir konkrete Maßnahmen im Einzelfall.

Speicherdauer

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir Daten.

Kontodaten: Sofern ein Nutzerkonto besteht, werden Basisdaten für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschließend entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Kommunikationsdaten: E-Mails und Nachrichten werden für die Dauer der Bearbeitung und bis zu drei Jahre zur Belegfunktion aufbewahrt, sofern keine andere Frist greift.

System- und Zugrifflogs: Technische Logs werden in der Regel für 6 bis 24 Monate aufbewahrt, je nach Analyse- und Sicherheitsbedarf.

Löschung: Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. Für Löschanfragen nennen wir Ihnen zeitliche Abläufe und mögliche Ausnahmen (z. B. gesetzliche Pflichten).

Ihre Rechte als betroffene Person

LuxusTopWohn erläutert hier praxisorientiert, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie wir in typischen Fällen vorgehen. Anhand von Fallbeispielen zeigen wir, wie Auskunftsersuchen, Berichtigungen oder Löschanträge bearbeitet werden, damit Sie sich auf konkrete Abläufe einstellen können.

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir zu Ihnen gespeichert haben. Beispiel: Ein Interessent verlangt Aufstellung aller Bewerbungsunterlagen; wir liefern innerhalb der angegebenen Frist eine Übersicht der gespeicherten Kategorien und Zwecke.
• Recht auf Berichtigung: Fehlerhafte Angaben können Sie korrigieren lassen. Praxisfall: Falsche Flächenangabe in einem Inserat wird nach Meldung durch den Vermieter innerhalb kurzer Zeit aktualisiert.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Beispiel: Nach Widerruf einer Bewerbung lösen wir eine Prüfung aus und löschen personenbezogene Informationen, soweit keine rechtliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken etwa während einer Überprüfung. In einem Fall sperren wir die Nutzung der Daten für Direktmarketing, bis die Sachlage geklärt ist.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit technisch möglich, stellen wir die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen Format zur Verfügung. Beispiel: Auf Anforderung erhalten Sie Bewerbungsdaten als CSV für die Weitergabe an einen anderen Makler.
• Widerspruchsrecht: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen. In einem konkreten Fall haben wir die Nutzung personenbezogener Daten für Einzelfallangebote nach einem Widerspruch gestoppt.
• Widerruf von Einwilligungen: Erteilte Einwilligungen zur Datenverarbeitung können Sie jederzeit widerrufen. Praxis: Widerrufen Sie den Newsletter, erhalten Sie keine werblichen Mitteilungen mehr; vertraglich notwendige Informationen bleiben davon unberührt.
• Beschwerderecht: Wenn Sie mit unserer Datenverarbeitung nicht einverstanden sind, können Sie Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einreichen. Wir stellen auf Anfrage die Dokumentation bereit, die den Ablauf Ihrer Beschwerde unterstützt.

Wie Sie Ihre Rechte ausüben

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung oder sonstigen Rechten richten Sie bitte schriftlich per E‑Mail an [email protected] oder per Post an: Innsbrucker Straße 8, 6500 Landeck, Österreich Zur Identitätsprüfung benötigen wir üblicherweise eine Kopie eines Ausweisdokuments oder einen vergleichbaren Nachweis. In der Anfrage beschreiben Sie bitte konkret Ihr Anliegen und, falls relevant, Beispielunterlagen oder Inserate.

[email protected]

Bearbeitungszeiten: In der Regel beantworten wir Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Bei komplexen Anfragen oder hoher Anfragezahl kann sich die Frist um bis zu zwei Monate verlängern; in solchen Fällen informieren wir Sie über die Gründe und den voraussichtlichen zusätzlichen Zeitbedarf.